| Q1:
¿Por qué la capacidad real disponible del dispositivo UFD es inferior a la cantidad indicada en el paquete?
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A: Las diferencias de los valores de capacidad que se muestran se deben a que el cálculo del sistema operativo del equipo es diferente a la forma de cálculo del dispositivo de almacenamiento a través de Controller IC. El dispositivo de almacenamiento normalmente calcula en el sistema decimal mientras que el sistema operativo del equipo calcula en función del sistema binario.
El cálculo del dispositivo de almacenamiento es el siguiente: 1 TB=1000 GB, 1 GB=1000 MB, 1 MB=1000 KB, 1 KB=1000 bytes.
El cálculo del sistema operativo es el siguiente: 1 TB=1024 GB, 1 GB=1024 MB, 1 MB=1024 KB, 1 KB=1024 bytes.
Por ejemplo, un dispositivo de almacenamiento que dice que tiene una capacidad de 128 GB, tendría 128 GB=128*1000*1000*1000=128 000 000 000 bytes Sin embargo, la unidad de computación del cálculo del equipo es un sistema binario, por lo que los 128 GB calculados con el dispositivo de almacenamiento se convierten a bytes (128 000 000 000 bytes), de manera que lo que se mostrará a través del método de cálculo del equipo es 128 000 000 000/1024/1024/1024≒119 GB.
La forma más rápida de cálculo es la siguiente: La capacidad etiquetada en el producto por 0,93 es aproximadamente la capacidad real reconocida en el equipo. |
| Q2:
¿Son USB3.0 y USB3.1 lo mismo?
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A: USB3.1 es una especificación desarrollada por USB Association, que se divide en USB3.1 Gen1 y USB3.1 Gen2.
USB3.1 Gen1: la velocidad de transmisión teórica más alta de SuperSpeed+ es 5 Gbps (equivalente a USB 3.0)
USB3.1 Gen2: la velocidad de transmisión teórica más alta de SuperSpeed+ es 10 Gbps.
La velocidad real está sujeta a las especificaciones del producto.
(Referencia de la especificación USB3.1: http://www.usb.org/developers/ssusb/USB_3_1_Language_Product_and_Packaging_Guidelines_FINAL.pdf) |
| Q3:
¿Qué hay que hacer cuando una unidad flash USB se puede leer pero no se puede escribir y se muestra una protección de escritura de disco, o no se pueden guardar los archivos ni acceder a ellos, ni formatearla?
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A: Descargue la herramienta de recuperación de unidades flash USB de ADATA o vaya al sitio web oficial de ADATA, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" en la parte superior de la página de inicio y, a continuación, elija "Servicio RMA"; después, elija "Recuperación en línea de la unidad USB" para realizar una recuperación usted mismo; o bien, vaya al sitio web de la herramienta de recuperación de ADATA mediante el vínculo http://www.adata.com/es/ss/usbdiy/.
Siga las instrucciones de la página web para recuperar la unidad flash USB mediante la herramienta de recuperación. Si la herramienta de recuperación no restaura la función de la unidad flash USB, póngase en contacto con los agentes de servicio de atención al cliente de ADATA o diríjase al punto de servicio posventa de ADATA más cercano. |
| Q4:
Si el equipo no puede identificar la unidad flash USB, ¿qué debo hacer para abordar esta situación?
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A: Compruebe si la ranura USB del equipo funciona o no con normalidad y si está montado el controlador correspondiente en la unidad flash USB. Después de excluir el problema el funcionamiento de la ranura y del programa del controlador, descargue la herramienta de recuperación de unidades flash USB de ADATA o vaya al sitio web oficial de ADATA, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" y, a continuación, elija "Servicio RMA"; después, elija "Recuperación en línea de la unidad USB" para realizar una recuperación usted mismo; o bien, vaya al sitio web de la herramienta de recuperación de ADATA mediante el vínculo http://www.adata.com/es/ss/usbdiy/.
Siga las instrucciones de la página web para recuperar la unidad flash USB mediante la herramienta de recuperación. Si la herramienta de recuperación no restaura la función de la unidad flash USB, póngase en contacto con los agentes de servicio de atención al cliente de ADATA o diríjase al punto de servicio posventa de ADATA más cercano.
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| Q5:
Algunos productos UFD con carcasa metálica se calientan después del uso; ¿es normal?
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| A: La carcasa UFD hecha con materiales metálicos alcanza temperaturas similares a las de funcionamiento de las piezas internas, por lo que la sensación es diferente a la de la carcasa fabricada con materiales de plástico. Se trata de un fenómeno normal y debe sentirse completamente seguro mientras la utiliza.
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| Q6:
¿Dónde puedo encontrar la herramienta de recuperación de la unidad flash USB de ADATA?
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A: Vaya al sitio web de ADATA, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" y, a continuación, elija "Servicio RMA"; después, elija "Recuperación en línea de la unidad USB" para realizar una recuperación usted mismo; o bien, vaya al sitio web de la herramienta de recuperación de ADATA mediante el vínculo http://www.adata.com/es/ss/usbdiy/
.
Siga las instrucciones de la página web para recuperar la unidad flash USB mediante la herramienta de recuperación. Si la herramienta de recuperación no restaura la función de la unidad flash USB, póngase en contacto con los agentes de servicio de atención al cliente de ADATA o diríjase al punto de servicio posventa de ADATA más cercano. |
| Q7:
¿Qué es USB OTG?
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| A: OTG es la abreviatura de On-The-Go, es decir, sobre la marcha. Cuando necesite utilizar los archivos almacenados en la unidad flash USB del dispositivo móvil o de equipos portátiles, puede utilizar dicha unidad compatible con OTG para leer la unidad flash USB a través del dispositivo móvil o de los equipos portátiles. Es mucho más cómodo.
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| Q8:
Mi teléfono inteligente o equipo portátil se ha conectado con la unidad flash USB compatible con OTG y la pantalla muestra que está preparada para utilizarse; sin embargo, no puedo encontrar la ubicación de USB OTG; ¿qué hago?
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A: En primer lugar, compruebe el manual de funcionamiento del dispositivo móvil o nuestra página de producto para consultar la lista de compatibilidades de los dispositivos móviles y comprobar si el suyo admite o no USB OTG. Si se admite, pero sigue sin poderse utilizar, es posible que algunos dispositivos móviles o tabletas no tengan aplicaciones de administración de archivos integradas. Vaya a App Store, descargue ADATA OTG SHARE y, a continuación, mediante la aplicación de administración de archivos, podrá encontrar nuestro OTG USB y comenzar a utilizarlo. Vaya al siguiente vínculo para consultar la lista de compatibilidad de dispositivos:
http://www.adata.com/es/support/macs/
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| Q9:
¿Admite su iPhone OTG USB?
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| A: ADATA dispone de numerosos OTG USB compatibles con iPhone. Vaya la página principal de ADATA y haga clic en "Productos" en la parte superior → "Llaves USB Flash" → Elija la opción "OTG" → A continuación, elija "Lightning". A continuación, puede encontrar el producto OTG USB compatible con el iPhone.
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| Q10:
¿Admite Android 4.08 OTG USB?
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| A: Siempre que el dispositivo móvil o la tableta admitan la función OTG, será compatible con OTG USB. Por lo tanto, no hay una relación directa con la versión del sistema del teléfono móvil.
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| Q11:
¿Cuál es la velocidad de transmisión de USB1.0, USB1.1, USB2.0, USB3.0 o USB3.1, respectivamente?
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A: La velocidad de transmisión teórica más alta en USB 1.0 es de 1,5 Mbps.
La velocidad de transmisión teórica más alta en USB 1.1 es de 12 Mbps.
La velocidad de transmisión teórica más alta en USB 2.0 es de 480 Mbps.
La velocidad de transmisión teórica más alta en USB 3.0 es de 5 Mbps.
La velocidad de transmisión teórica más alta en USB 3.1 (Gen1) es de 5 Gbps, mientras que la velocidad de transmisión teórica más alta en USB 3.1 (Gen2) es de 10 Gbps.
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| Q12:
¿Qué es el conector Lightning?
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| A: Lightning es el conector con especificaciones exclusivas fabricado por Apple Inc. Es la primera interfaz de transmisión principal que se puede insertar con cualquiera de los lados hacia arriba. Debido al diseño simétrico del enchufe, ambos lados del mismo se distribuyen con idéntico número de contactos. Independientemente de la dirección en la que los usuarios inserten el enchufe en la interfaz, ambos juegos de conectores se conectan entre sí.
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| Q13:
¿Qué es el enchufe USB Tipo-C?
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A: USB Tipo-C, también conocido como USB-C, es una forma común de la interfaz USB rotacionalmente simétrica. La característica más destacada de su apariencia es que los extremos superior e inferior son exactamente iguales. Por tanto, si se compara con Micro-USB, significa que los usuarios ya no necesitan distinguir entre el lado frontal y trasero del conector USB. Se puede insertar en dos direcciones.
USB Tipo-C admite la función OTG, puede admitir la especificación USB 3.1 y también es compatible con especificaciones inferiores.
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| Q14:
¿Qué es un conector Micro-USB?
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A: En infinidad de teléfonos inteligentes y tabletas, el conector Micro-USB es el reemplazo. La altura del conector Mini-USB es la mitad y la anchura es similar.
El conector Micro-USB estándar admite USB OTG actual, incluso sin el equipo principal (como un PC). El dispositivo portátil puede transferir directamente los datos y es compatible con las especificaciones USB1.1 y USB 2.0.
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| Q15:
¿Cómo se utiliza la unidad flash USB correctamente?
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A: Inserte la unidad flash USB en la ranura correspondiente del equipo. En la pantalla del equipo emergerá una carpeta de archivos automáticamente.
Si no necesita utilizar la unidad flash USB, haga clic en "Quitar hardware de forma segura" y elija "Salir del disco USB". A continuación, quite el dispositivo USB del equipo. |
| Q16:
¿Cómo protejo los datos almacenados en el dispositivo USB?
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A: Después de utilizar el dispositivo USB realice correctamente la acción "Quitar hardware de forma segura" quitando el dispositivo.
Si contiene datos importantes, tenga el hábito de hacer una copia de seguridad en otro dispositivo de almacenamiento, ya que cualquier dispositivo de almacenamiento tiene una esperanza de vida que impide que no pueda almacenar los datos "siempre".
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| Q17:
Hay un código digital grabado con láser en el conector de los productos USB de ADATA. ¿Qué es esta función?
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A: Hay un código digital grabado con láser en el conector de los productos USB de ADATA. En caso de cualquier condición anómala, puede utilizar el código digital grabado con láser e ir al sitio web de ADATA, hacer clic en "Consumidor", elegir "Soporte" y, a continuación, seleccionar "Servicio RMA"; después, elija "Recuperación en línea de la unidad USB" para realizar una recuperación usted mismo; o bien, vaya al sitio web de la herramienta de recuperación de ADATA mediante el vínculo http://www.adata.com/es/ss/usbdiy/
.
Si el dispositivo sigue funcionando de forma anómala después de utilizar la herramienta de recuperación, póngase en contacto con el agente de servicio de atención al cliente de ADATA o diríjase al punto de servicio posventa de ADATA más cercano. |
| Q18:
El sistema de archivos muestra el dispositivo USB como FAT32; ¿qué significa esto? ¿Cómo cambio a otros formatos de sistema de archivos?
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A: A grandes rasgos, los formatos de sistema de archivos comúnmente utilizados en Windows se dividen en tres tipos: FAT32, NTFS y exFAT. Se puede cambiar de un frmato a otro mediante la acción de formateo del sistema operativo.
FAT 32 tiene un tamaño de transmisión único que no puede superar el límite de 4 GB. Si necesita una transmisión de archivos de mayor tamaño, utilice los formatos NTFS o exFAT. Sin embargo, preste atención al hecho de si otros dispositivos multimedia (como tabletas, dispositivos móviles, etc.) son compatibles con los formatos NTFS y exFAT.
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| Q19:
¿Hay alguna diferencia entre los datos almacenados en USB 2.0 o USB 3.0?
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A: La velocidad de transmisión en USB 2.0 es teóricamente más lenta que la de USB 3.0, pero la función de almacenamiento de datos es la misma.
Además, el dispositivo USB de tipo USB 3.0 estándar o la ranura correspondiente pueden ser compatibles con la interfaz inferior USB2.0. |
| Q20:
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones del producto de USB de ADATA?
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| A: Vaya al sitio web de ADATA, haga clic en "información del producto", luego seleccione "unidad flash USB"; a continuación, en la página del producto USB correspondiente, seleccione "especificaciones" o vaya a la página del producto y haga clic en "centro de descargas" para descargar el archivo de especificaciones.
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| Q21:
¿Cómo cambio el formato del sistema de archivos de USB?
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| A: Puede cambiar el formato del sistema de archivos de USB formateando. A grandes rasgos, los formatos de sistema de archivos se dividen en tres tipos: FAT32, NTFS y exFAT. Los diferentes formatos tienen su propio límite de tamaño de archivo transmitido. Preste atención para ver si el dispositivo que está utilizando admite o no estos formatos.
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| Q22:
¿Qué debo hacer si el equipo no puede detectar mi dispositivo USB?
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A: Compruebe si la ranura USB del equipo presenta un estado anómalo o está rota. Después de excluir el funcionamiento de la ranura USB, vaya al sitio web oficial de ADATA, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" en la parte superior de la página de inicio y, a continuación, elija "Servicio RMA"; después, elija "Recuperación en línea de la unidad USB" para realizar una recuperación usted mismo; o bien, vaya al sitio web de la herramienta de recuperación de ADATA mediante el vínculo http://www.adata.com/es/ss/usbdiy/
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Siga las instrucciones de la página web para recuperar la unidad flash USB mediante la herramienta de recuperación. Si la herramienta de recuperación no restaura la función de la unidad flash USB, póngase en contacto con los agentes de servicio de atención al cliente de ADATA o diríjase al punto de servicio posventa de ADATA más cercano. |
| Q23:
¿Tiene ADATA productos USB cifrados?
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A: Vaya al sitio web de ADATA, haga clic en "Consumidor" y luego en "Soporte", elija "Descargar" y, a continuación, elija "Software valioso". ADATA proporciona software "UFDtoGo". A través de "UFDtoGo", los usuarios pueden cifrar los datos almacenados en los productos USB de ADATA.
Consulte el vídeo de la página web y el manual del usuario de "UFDtoGO" para obtener instrucciones. La página de "UFDtoGo" es como el vínculo siguiente:
http://www.adata.com/es/ss/software-2/ |
| Q24:
El equipo solamente tiene ranuras USB 2.0; ¿puede ser compatible con dispositivos USB 3.0?
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| A: USB 3.0 puede ser compatible con las especificaciones USB2.0 inferiores y la función de lectura y escritura no se verá afectada. Sin embargo, sin inserta un conector USB 3.0 en la ranura USB 2.0, la velocidad de transmisión puede estar limitada.
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| Q25:
¿Cómo puedo comprobar la capacidad de mi dispositivo USB?
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A: Vaya a "Mi PC", haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad flash USB y, a continuación, haga clic en "Contenido". Se mostrará la capacidad de dicha unidad flash USB.
O bien, puede comprobar la capacidad de la unidad flash USB mediante "Administración de discos" en "Administración de equipos". |
| Q26:
¿Qué método utiliza la unidad flash USB y la unidad de estado sólido para almacenar datos?
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A: Tanto la unidad USB como la unidad de estado sólido almacenan datos a través de NAND Flash como componentes de almacenamiento. NAND Flash almacena los datos a través de métodos de carga y descarga (escritura y borrado) de electricidad.
Tales dispositivos de almacenamiento tienen las siguientes ventajas: ligeros, tamaño pequeño, ahorro de energía, resistentes a la vibración y mejor rendimiento.
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| Q27:
¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi dispositivo USB?
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| A: Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo USB y elija "Cambiar nombre" para cambiar el nombre del dispositivo USB. O bien, mediante la operación de formato, cambie el nombre en la columna "Etiqueta del disco". Antes de formatear, haga una copia de seguridad de los datos para evitar que estos se eliminen durante la operación de formato.
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| Q28:
¿Cómo puedo formatear el dispositivo USB?
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A: Haga clic en "Mi PC" y ábralo, haga clic con el botón derecho en el icono "Formatear” de la unidad USB que desee formatear y configure las siguientes opciones: "Etiqueta del volumen", "Sistema de archivos" y "Tamaño de unidad de asignación". Si no hay otras necesidades especiales, puede elegir los valores predeterminados y seguir la sugerencia de completar la operación de formato paso a paso.
O bien, a través de "Panel de control", entre en "Administrador de dispositivos", haga clic con el botón derecho en "Administrador de discos" y haga clic en "Formatear". Por último, configure las siguientes opciones: "Etiqueta del volumen", "Sistema de archivos" y "Tamaño de unidad de asignación". Si no hay otras necesidades especiales, puede elegir los valores predeterminados y seguir la sugerencia de completar la operación de formato paso a paso.
La operación de formato borra los archivos del dispositivo USB. Antes de realizar la operación de formato, haga una copia de seguridad de los datos importantes para evitar la pérdida de los mismos. |
| Q29:
¿Puede una unidad USB Tipo A compartir datos con una unidad Tipo-C?
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| A: USB Tipo A es la interfaz USB más común de los equipos tradicionales. Necesita insertarse en la dirección correspondiente, mientras que la interfaz USB Tipo-C se puede insertar en cualquier dirección. USB Tipo A y USB Tipo-C son dos interfaces con estructuras diferentes de manera que no pueden compartirse entre sí. Los consumidores deben prestar atención al hecho de si el dispositivo de la plataforma tiene o no la ranura de interfaz compatible con el dispositivo USB correspondiente.
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| Q30:
¿Qué ocurrirá si desenchufo accidentalmente la unidad USB durante la transferencia de datos?
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A: Tenga cuidado para no desenchufar el dispositivo USB durante la transferencia de datos, ya que esta acción puede provocar la pérdida de datos durante el proceso de transferencia o dañar el funcionamiento del dispositivo USB.
Si termina de utilizar el dispositivo USB, "quítelo de forma segura" y, a continuación, desenchúfelo de la ranura.
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| Q31:
¿Dónde puedo reparar los dispositivos USB ADATA?
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A: Vaya al sitio web oficial de ADATA, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" y, a continuación, seleccione "Servicio RMA"; después, elija "Estaciones de servicio posventa" para encontrar información de la estación nacional de servicio de ADATA.
La estación de servicio de ADATA solo proporciona un servicio de recepción. Si envía un correo a la oficina general, haga clic en "Consumidor", elija "Soporte" y, a continuación, seleccione "Servicio RMA". Por último, haga una "solicitud en línea". |
| Q32:
¿Cómo puedo mantener los dispositivos USB en buen estado?
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A: Después de utilizar el dispositivo USB en el equipo o el dispositivo móvil, utilice la función "Quitar hardware de forma segura" para quitar correctamente el dispositivo USB y desenchúfelo de la ranura.
Cuando no se utilice el dispositivo USB y cuando su diseño incluya una tapa, utilice esta para evitar que el polvo y la suciedad entren en el conector. Además, evite las salpicaduras de agua del dispositivo USB o que este se moje, ya que puede causar problemas en él. |
| Q33:
¿Qué formatos de archivo puede reproducir i-Memory?
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A: i-Memory admite la reproducción de numerosos formatos de música, películas, imágenes y archivos de texto. Los usuarios pueden disfrutar de información de audio y vídeo en tiempo real a través de varios tipos de dispositivos móviles. Para obtener una lista detallada de formatos de archivo admitidos, consulte la página del producto del dispositivo USB de la serie Lighting o visite el siguiente vínculo:
http://www.adata.com/upload/ProductImage/465/images/pi_feature_image_13.jpg
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| Q34:
¿Requiere USB OTG de ADATA una aplicación exclusiva?
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A: Si el dispositivo móvil tiene la herramienta de administración de archivos integrada, no es necesario descargar la herramienta USB OTB de ADATA (ADATA OTG SHARE). Los usuarios pueden utilizar la herramienta integrada de administración de archivos del dispositivo móvil.
Si el dispositivo móvil no contiene la herramienta de administración de archivos, vaya a Google Play y descargue ADATA OTG SHARE a través del siguiente vínculo:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adata.otg&hl=zh_TW |
| Q35:
La aplicación i-Memory muestra "error"; después de otra descarga, el "error" todavía sigue ocurriendo.
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| A: Actualice el sistema iOS y vuelva a intentarlo. Si esto no funciona, póngase en contacto con los agentes del servicio de atención al cliente y proporcione la información del dispositivo APPLE que está utilizando, incluido el modelo, la versión de iOS y la versión de i-Memory; proporcione también el producto ADATA que usa con la aplicación i-Memory.
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