| Q1:
Как выполняется запись с помощью HM900?
|
A: HM900 сам по себе не имеет функции записи.
Поэтому для выполнения записи придется использовать цифровую телевизионную приставку или другие устройства. |
| Q2:
Отказ жесткого диска
|
A: В зависимости от текущей ситуации
Попробуйте использовать другой компьютер. Если проблема не устранена, возможно, неисправен жесткий диск.
Срок действия гарантии можно увидеть на нашем официальном веб-сайте, перейдя по следующей ссылке
https://www.adata.com/ru/ss/prowar-search/
Если срок действия гарантии на ваше устройство не истек, обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр для выполнения ремонта
https://www.adata.com/tw/support/place/
Если вам неудобно отправлять устройство на ремонт в сервисный центр, можно подать заявку на ремонт через Интернет на официальном веб-сайте ADATA:
https://www.adata.com/ru/ss/fixonline/
Заполнив заявку, правильно упакуйте устройство, следуя инструкциям, и отправьте по указанному адресу. После получения мы выполним ремонт в кратчайший возможный срок.
Сервисный центр предоставляет только услуги по ремонту устройств (устройство не должно иметь внешних повреждений, а все наклейки должны быть на месте). Объем гарантии и подлинность устройства будут определяться на заводе-изготовителе в зависимости от фактически полученного устройства. Рекомендуется сделать и сохранить четкое фото устройства спереди и сзади перед тем, как отправлять его на ремонт.
【Важное напоминание:】 ADATA выполняет только ремонт аппаратных средств устройства и не предоставляет услуг по резервированию данных. Не забудьте сделать резервную копию данных. Компания не несет ответственности за утерю данных или ущерб, полученный в результате ремонта.
|
| Q3:
Недостаточная подача тока на жесткий диск
|
| A: Недостаточная подача питания: Это связано с тем, что жесткому диску 3.0 недостаточно питания через интерфейс 2.0. Разъем кабеля питания USB, которым оснащен жесткий диск, можно подключить к гнезду USB на задней панели компьютера, чтобы обеспечить подачу питания достаточной мощности от компьютера на жесткий диск. Не используйте USB концентраторы, удлинительные кабели и другие устройства USB во избежание дефицита мощности, в результате которого ПК не сможет читать жесткий диск. |
| Q4:
Водонепроницаемый HD710
|
| A: Внутри жесткого диска имеется дополнительная водостойкая лента, которая служит дополнительным гидробарьером. Если плотно закрывать крышку и не оставлять устройство погруженным в воду надолго, скорее всего, вода не проникнет внутрь. |
| Q5:
Технология датчика ударов HD710 Pro
|
| A: HD710M Pro оснащен датчиками ударов. При обнаружении сильных ударов или вибрации в процессе передачи данных загорается красный индикатор, предупреждающий пользователя о том, что внутренние защитные механизмы устройства будут активированы для защиты данных пользователя. |
| Q6:
Как отформатировать внешний диск для Mac OS?
|
A: 1. Подключите жесткий диск к Mac.1
2. Откройте приложение.->Выберите папку "Служебные программы". ->Запустите дисковую утилиту.
3. Выберите внешний диск.
4. Нажмите на кнопку Стереть. ■Если вы не собираетесь использовать внешний диск с Time Machine, можно пропустить этот шаг и перейти к 11.
5. Введите имя жесткого диска.
6. Нажмите на кнопку Стереть.
7. Нажмите на кнопку Раздел.
8. Назначьте емкость.
9. Нажмите на кнопку Применить.
10. Выберите новый нераспределенный диск.
11. Нажмите на кнопку Стереть.
12. Введите имя диска и выберите файловый формат exFAT (совместимый с Windows).
13. Нажмите на кнопку Стереть.
14. Форматирование завершено. |
| Q7:
После форматирования внешнего жесткого диска ADATA с помощью Smart TV он перестал читаться на компьютере. Существует ли проблема совместимости со Smart TV?
|
| A: В некоторых Smart TV используется формат файловой системы Linux (или формат, отличный от файловой системы Windows). Ввиду различий в формате внешнего жесткого диска компьютеры с операционными системами Windows не могут распознать его. Для использования внешнего жесткого диска совместно с компьютером перейдите в меню "Управление дисками" операционной системы компьютера, чтобы переформатировать диск в файловой системе, которую сможет распознать Windows.
(Форматирование жесткого диска удалит все его содержимое, поэтому не забудьте создать резервную копию всех данных до начала форматирования.) |
| Q8:
Почему иногда передача моих данных останавливается в середине процесса?
|
| A: Внешним жестким дискам USB 3.0 может требоваться более высокий ток, чем аналогичным устройствам USB 2.0.
Так что вполне возможно, что подключение USB 2.0 не сможет обеспечить требуемый уровень питания.
В такой ситуации используйте оба разъема на Y-образном кабеле для подключения диска к двум портам USB 2.0, чтобы обеспечить надлежащее питание устройства USB 3.0. |
| Q9:
При использовании жесткого диска на полпути до завершения передачи данных я получаю ошибку устройства ввода-вывода!
Как можно сохранить данные, с которыми я работал (а)?
|
| A: Если процесс передачи данных прерывается, убедитесь, что эта ошибка не вызвана недостаточным питанием.
В случае возникновения перерыва в процессе передачи данных переподключите устройство и попробуйте передать данные еще раз.
Теоретически из-за перерывов в процессе передачи данные исчезнуть не должны. |
| Q10:
Я приобрел (а) жесткий диск USB 3.0 и компьютер с интерфейсом USB 3.0 читает его без проблем.
Но компьютеры с интерфейсом USB 2.0 не могут прочитать этот диск. Совместимы ли они друг с другом?
|
| A: Внешним жестким дискам USB 3.0 может требоваться более высокий ток, чем аналогичным устройствам USB 2.0.
Так что вполне возможно, что подключение USB 2.0 не сможет обеспечить требуемый уровень питания.
В такой ситуации используйте оба разъема Y-образного кабеля для подключения диска к двум портам USB 2.0, чтобы обеспечить надлежащее питание устройства USB 3.0. |
| Q11:
USB-кабель из комплекта поставки моего жесткого диска имеет два разъема с одной стороны. Для чего они нужны?
Следует ли их оба подключать к компьютеру?
|
| A: Каждый из разъемов USB 2.0 может обеспечить силу тока 500 мА для работы внешнего жесткого диска.
В условиях высокой нагрузки может возникнуть нестабильность работы из-за того, что диск попытается получить ток, превышающий 500 мА.
В таких случаях второй разъем USB обеспечивает подачу дополнительного питания.
При использовании внешнего жесткого диска можно подключить оба разъема на Y-образном кабеле к портам USB-интерфейса компьютера, чтобы избежать потенциальных проблем. |
| Q12:
Почему мой жесткий диск громко скрипит или издает множество странных шумных звуков?
|
| A: Если вы услышите любой необычный или громкий шум, исходящий из вашего жесткого диска, рекомендуем вам связаться со службой поддержки клиентов для получения помощи в выяснении причин проблемы. |
| Q13:
Нужно ли форматировать только что купленные жесткие диски?
Какой формат лучше?
|
| A: Новые жесткие диски нужно отформатировать для того, чтобы система могла читать и записывать на них данные.
Рекомендуется использовать файловую систему NTFS. |
| Q14:
Как разбить жесткий диск на разделы?
|
| A: В Windows XP можно разбить диски на разделы через меню "Панель управления / Администрирование / Управление компьютером / Управление дисками".
Выберите установленный жесткий диск и нажмите правую кнопку мыши, а затем выберите вариант разбиения диска на разделы. |
| Q15:
Каковы различия между твердотельными накопителями и жесткими дисками?
|
| A: Твердотельные накопители — это устройства хранения данных наподобие жестких дисков, но с гораздо более высокой производительностью, особенно в отношении скоростей произвольного доступа.
Однако из-за своей более высокой стоимости зачастую они больше подходят для использования в качестве диска, с которого запускается операционная система.
Более низкие скорости жестких дисков означают, что они, вероятно, будут использоваться в качестве носителей для резервного копирования данных и хранения архивов данных. |
| Q16:
Каким образом следует резервировать важные данные для надежного хранения?
Как долго они могут храниться?
|
| A: Ни один из широкого ряда современных носителей данных, включая диски CD-ROM, жесткие диски и твердотельные накопители, не может обеспечить постоянное надежное хранение данных.
Следовательно, рекомендуется создавать резервные копии критически важных данных на нескольких различных устройствах для распределения риска. |
| Q17:
При подключении внешнего жесткого диска система спрашивает, не хочу ли я его отформатировать!
|
| A: При первой установке требование системы отформатировать диск является нормальным.
Однако если на внешнем жестком диске есть данные и система предлагает вам отформатировать его при подключении диска к компьютеру, то, возможно, внешний диск установлен ненадлежащим образом.
Подключите линию передачи питания USB к USB-порту на задней стенке компьютера и убедитесь, что компьютер обеспечивает достаточное питание.
Не используйте USB-концентратор, удлинитель или другие USB-устройства, поскольку это может привести к дефициту питания и невозможности чтения жесткого диска компьютером. |
| Q18:
Почему мой компьютер не может обнаружить внешний жесткий диск?
|
A: Существует две наиболее распространенных причины:
● Недостаточное питание.
Жесткий диск должен быть подключен к USB-порту на задней стенке компьютера с помощью кабеля питания USB.
Убедитесь, что компьютер обеспечивает достаточное питание для работы жесткого диска. Не используйте USB-концентратор, удлинитель или другие USB-устройства вместе с внешним жестким диском, поскольку это может привести к недостатку питания, необходимого для чтения диска.
● Не добавлен том.
В операционных системах Windows XP/Vista/7 перейдите в раздел "Управление дисками", чтобы убедиться в том, что жесткий диск установлен. |
| Q19:
Почему фактическая емкость изделия меньше, чем указано на упаковке? Насколько обоснована меньшая емкость?
|
A: Указанная разница емкостей главным образом обусловлена различиями в компьютерных операционных системах; метод расчета емкости внешнего жесткого диска и операции микросхемы контроллера дают различные результаты.
Как правило, производители жестких дисков рассчитывают емкость в десятичной системе счисления, а компьютерные системы фактически делают это в двоичной системе.
Производитель жесткого диска:
1 КБ = 1000 байт, 1 МБ = 1000 КБ, 1 ГБ = 1000 МБ, 1 ТБ = 1000 ГБ
Операционная система:
1 КБ = 1024 байта, 1 МБ = 1024 КБ, 1 ГБ = 1024 МБ, 1 ТБ = 1024 ГБ
Таким образом, если взять для примера жесткий диск с указанной на нем емкостью 500 ГБ
(500 ГБ = 500 x 1000 МБ x 1000 КБ x%2 |
| Q20:
Почему на носители данных не удается передавать файлы размером 4 ГБ и более?
Почему я получаю сообщение о том, что на диске нет свободного места, хотя знаю, что свободное место на нем еще есть?
|
| A: В разделе, посвященном внешнему жесткому диску, на вашей веб-странице рекомендуется приобрести для установки дополнительный Y-образный кабель. Зачем выполнять установку? Можно ли это сделать без Y-образного кабеля? |
| Q21:
В разделе, посвященном внешнему жесткому диску, на вашей веб-странице рекомендуется приобрести для установки дополнительный Y-образный кабель. Зачем выполнять установку? Можно ли это сделать без Y-образного кабеля?
|
| A: Для внешнего жесткого диска требуется пусковой ток более 600 миллиампер, однако USB 2.0 может обеспечить не более 500 миллиампер. Поэтому рекомендуется использовать Y-образный кабель, который используется с хост-устройствами USB 2.0. |
